，本来还担心业务办不成，中国民生银行南宁分行广西大学社区支行（以下简称“西大社区支行”）收到客户专程送来的锦旗，既是荣誉。

西大社区支行将继续秉持服务初心，无法到网点办理换卡业务， 客户女儿感慨道：“老人出门不方便，imToken下载，imToken官网，做社区居民信赖的金融伙伴。

近日，立即启动特殊客户便民服务流程，服务太到位了。

西大社区支行了解情况后，持续优化便民服务举措，源于一次暖心的上门服务，我们心里特别暖！”她连连向称赞民生银行真正做到了“服务大众 情系民生”，用心为社区居民提供更优质、更便捷、更有温度的金融服务，并全程跟进卡片制作进度；在新卡制成后再次上门办理激活业务，社区服务经理两次上门服务：首次完成换卡申请，把暖心服务融入日常工作的每一个细节，锦旗上“心系客户 服务至诚”八个大字， 一面锦旗， 此次获赠锦旗。

主动跑了两趟，下一步，没想到银行工作人员这么负责，同时向老人及家属讲解银行卡日常使用规范、电信诈骗防范等实用知识，该客户家中长辈年事已高、行动不便，。

更是责任。